Công tác điều tra, nắm bắt và định hướng dư luận xã hội được coi là một bộ phận trong tổng thể các lĩnh vực hoạt động của ngành Tuyên giáo. Công tác dư luận xã hội cung cấp thông tin về tâm trạng, thái độ, tâm tư, nguyện vọng của nhân dân trước những vấn đề nhạy cảm với Đảng và nhà nước trong quá trình quản lý, lãnh đạo đất nước . Để làm tốt công tác dư luận xã hội, việc đánh giá thực trạng đội ngũ cán bộ, cộng tác viên dư luận xã hội ở ban Tuyên giáo các tỉnh thành phố hiện nay là vấn đề cần được quan tâm.